Zásady odeslání – Volux
Tato zásada se vztahuje na objednávky provedené v České republice. Cílem této politiky je zajistit, že jasně porozumíte našim zásadám a postupům odesílání. Zadáním objednávky v tomto obchodě souhlasíte s podmínkami uvedenými v tomto dokumentu.
Doprava a doručení
Doprava zdarma s možností sledování.
Doručení za 2 až 4 pracovní dny.
Objednávky provedené na našich stránkách jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1 až 2 pracovních dnů (pondělí–pátek). Vaši objednávku doručíme přímo na uvedenou adresu. V závislosti na vašem umístění se doba doručení může lišit mezi 2 až 4 pracovními dny (pondělí–pátek).
Expresní doprava s možností sledování:
Cena expresního odeslání se sledováním je 206,88 Kč.
Objednávky provedené na našich stránkách jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1 až 2 pracovních dnů (pondělí–pátek). Vaši objednávku doručíme přímo na uvedenou adresu. V závislosti na vašem umístění se doba doručení může lišit mezi 1 až 2 pracovními dny (pondělí–pátek).
Sledování objednávek:
Informace o sledování budou automaticky odeslány na uvedenou e-mailovou adresu ihned po dokončení nákupu. Pokud informace o sledování neobdržíte do 3 pracovních dnů po zpracování objednávky, zkontrolujte prosím složku spam.
Daně:
Ceny zobrazené na našich stránkách neobsahují daně a jsou uvedeny v Kč.
Při převzetí objednávky můžete být povinni zaplatit celní poplatky a daně.
Dovozní daně, celní poplatky a související náklady mohou být účtovány po příchodu objednávky na místo určení podle rozhodnutí místního celního úřadu. Úhrada těchto poplatků a daní je vaší odpovědností a není hrazena z naší strany. Neodpovídáme za případná zpoždění způsobená celnicí vašeho státu.
Pro více informací o těchto poplatcích kontaktujte místní celní úřad.
Zrušení objednávky:
Vaše objednávka bude plně vrácena, pokud bude zrušena do 24 hodin od nákupu.
Pokud si přejete objednávku zrušit, zašlete nám e-mail na: suportte@volux.store
Požadavky na zrušení nebudou akceptovány, pokud již byla objednávka odeslána.
Změna adresy nebo telefonního čísla:
Pokud si přejete změnit adresu, kontaktujte nás na suportte@volux.store a uveďte novou dodací adresu.
Po odeslání objednávky již není možné změnit dodací adresu.
Poškozené nebo ztracené zásilky:
Pečlivě zkontrolujte všechny položky při jejich převzetí. Někdy může dojít k poškození během přepravy. V takovém případě nám prosím zašlete e-mail s fotografiemi poškození do 5 dnů od převzetí. Položky nahlášené po této době nebudou refundovány. Obal ani produkt nevyhazujte, dokud nebude problém vyřešen.
Zašlete nám e-mail na suportte@volux.store, abychom společně našli řešení.